鉅大LARGE | 點(diǎn)擊量：1191次 | 2021年09月13日
“翻新”蓄電池?fù)p害了誰(shuí)的利益？
超威、天能兩巨頭一個(gè)說(shuō)無(wú)可奉告，一個(gè)稱(chēng)問(wèn)題是存在的繼去年記者跟蹤調(diào)查報(bào)道蓄電池行業(yè)血鉛中毒等問(wèn)題后，對(duì)行業(yè)相關(guān)問(wèn)題，記者近日繼續(xù)跟蹤報(bào)道。
去年受鉛酸蓄電池行業(yè)整頓的影響，鉛蓄公司受到很大沖擊。去年5、六月份，全國(guó)蓄電池產(chǎn)量迅速下降，直接導(dǎo)致了7、8、九月份市場(chǎng)產(chǎn)品的供不應(yīng)求。當(dāng)時(shí)，市場(chǎng)上一股以次充好、翻新鉛酸動(dòng)力蓄電池的歪風(fēng)隨即刮向全國(guó)，席卷整個(gè)行業(yè)，最終導(dǎo)致出現(xiàn)該行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題潛規(guī)則的亂象。
用經(jīng)銷(xiāo)商的話來(lái)講，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上的狀況很瘋狂，只要是助動(dòng)車(chē)電池，沒(méi)有好壞之分，以次充好、翻新的產(chǎn)品，都能賣(mài)掉，而且賣(mài)得比平時(shí)的價(jià)格還要高。
只要有市場(chǎng)就有利潤(rùn)，有利潤(rùn)公司就會(huì)趨之若鶩。但是，辦公司還有一個(gè)必須遵守的定律保障產(chǎn)品質(zhì)量不僅是對(duì)公司負(fù)責(zé)，更是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。
隨著此類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的投訴不斷增多，記者特地來(lái)到位于浙江省長(zhǎng)興縣的蓄電池產(chǎn)業(yè)基地，采訪了在國(guó)內(nèi)號(hào)稱(chēng)銷(xiāo)售百億元的兩大鉛酸動(dòng)力蓄電池生產(chǎn)巨頭天能和超威，以及當(dāng)?shù)氐囊恍┕尽?/p>
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超威：以次充好問(wèn)題無(wú)可奉告
四月，有消費(fèi)者向記者反映超威在向用戶(hù)售賣(mài)‘以次充好’的產(chǎn)品。五月初，在實(shí)地采訪前，記者先就此話題電話采訪了超威集團(tuán)副董事長(zhǎng)周龍瑞。當(dāng)他聽(tīng)到記者的提問(wèn)時(shí)，語(yǔ)氣很堅(jiān)決地表示：沒(méi)有此事；而當(dāng)記者說(shuō)這是消費(fèi)者反映的事實(shí)后，他語(yǔ)氣放軟地說(shuō)：是嗎？那可能是下面?zhèn)€別的經(jīng)銷(xiāo)商所為，我們還不了解，公司會(huì)去了解。
為了對(duì)這一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題有一個(gè)最終的探底，近日，記者特地來(lái)到長(zhǎng)興進(jìn)行了實(shí)地采訪。在超威公司，記者再次聯(lián)系上了周龍瑞，因他有事就沒(méi)有接受采訪，但安排了其公司行政副總裁陳中華接受記者的采訪。針對(duì)記者提出的產(chǎn)品以次充好的話題，陳中華表示：我們這么大的公司，根本沒(méi)有必要去做這種事情。
但當(dāng)記者說(shuō)出這是消費(fèi)者反映的情況時(shí)，他語(yǔ)氣強(qiáng)硬地說(shuō)：無(wú)可奉告，隨后就保持沉默。采訪僵持在那里，就在記者行將結(jié)束采訪走出接待室時(shí)，他突然嘀咕了一句：我們身在這個(gè)行業(yè)，大家如同在一個(gè)籃球場(chǎng)內(nèi)打球，你能讓我們說(shuō)什么？
據(jù)相關(guān)人士表示，超威公司所反映出來(lái)的問(wèn)題，在兩個(gè)方面難辭其咎：
IP67防水，充放電分口 安全可靠
標(biāo)稱(chēng)電壓：28.8V
標(biāo)稱(chēng)容量：34.3Ah
電池尺寸：(92.75±0.5)* (211±0.3)* (281±0.3)mm
應(yīng)用領(lǐng)域：勘探測(cè)繪、無(wú)人設(shè)備
首先，放松了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理和制度建設(shè)，造成很多管理漏洞，給不法商販可乘之機(jī)，把回收上來(lái)的廢舊電池轉(zhuǎn)手其他商販，然后經(jīng)過(guò)其他商販的重新修飾、組合、包裝，換個(gè)公司名以次充好地又賣(mài)給了消費(fèi)者。
其次，原本各中、小生產(chǎn)公司的產(chǎn)品質(zhì)量就參差不齊，再加上個(gè)別公司在利益面前喪失道德底線，生產(chǎn)以次充好等問(wèn)題產(chǎn)品攪局市場(chǎng)。超威在當(dāng)下市場(chǎng)的特殊環(huán)境中，大量收購(gòu)中、小公司，迅速擴(kuò)張，從表面看是快速壟斷市場(chǎng)，實(shí)質(zhì)會(huì)造成很多亂象。而假如超威是為了快速發(fā)展、壯大自己，忽略了穩(wěn)步發(fā)展，就會(huì)造成許多方面的管理不到位，最終不僅損害了所有消費(fèi)者的利益，也擾亂了產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境。
天能：翻新是存在的
帶著相同的話題，記者又采訪了鉛蓄動(dòng)力鋰離子電池另一大生產(chǎn)巨頭天能集團(tuán)，該集團(tuán)董事局主席張?zhí)烊谓邮芰擞浾叩牟稍L。當(dāng)記者問(wèn)到您如何看待目前市面上充斥的‘以次充好’、‘翻新’等存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品時(shí)，張?zhí)烊伪硎荆阂郧肮拘?，都可能存在這樣、那樣的問(wèn)題，現(xiàn)在公司已有了一定規(guī)模，本著對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們是不會(huì)這樣去做的。
最后在記者的一再追問(wèn)下，并告知曾親自到江蘇沭陽(yáng)實(shí)地調(diào)研采訪，張?zhí)烊尾鸥目谡f(shuō)：‘翻新’是存在的；緊接著他又表示：小密（動(dòng)力）電池的‘翻新’叫檢測(cè)維護(hù)，是公司與消費(fèi)者之間共同達(dá)成的需求。
最后他又表示：當(dāng)然，有些公司和經(jīng)銷(xiāo)商是很壞的，‘翻新’后的電池確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題。另外，還有一種‘翻新’后的電池沒(méi)用（即沒(méi)動(dòng)力），這樣的個(gè)案也存在。事實(shí)上，就翻新電池這個(gè)問(wèn)題，在行業(yè)中是普遍存在的事實(shí)，目前也成為了行業(yè)的一個(gè)潛規(guī)則。
據(jù)了解，目前市面上蓄電池的售后服務(wù)的保修期普遍采用8+7的模式：8指8個(gè)月，如用戶(hù)在8個(gè)月內(nèi)把電池拿來(lái)報(bào)修，經(jīng)銷(xiāo)商就要給他更換新電池；如超過(guò)了8個(gè)月，是在后面的7個(gè)月內(nèi)拿來(lái)報(bào)修，則經(jīng)銷(xiāo)商給他更換的就是翻新的電池（行業(yè)內(nèi)把翻新電池又叫備用電池、維護(hù)電池）。
翻新電池，就是把在使用一按時(shí)間后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而退回來(lái)的那組電池（一組由3只至4只組成）經(jīng)過(guò)檢測(cè)重新配組；還有周轉(zhuǎn)電池，就是產(chǎn)品在檢測(cè)過(guò)程中，出現(xiàn)了許多與其他產(chǎn)品性能不匹配的電池將其另行組合的產(chǎn)品。
前面那種翻新電池基本使用時(shí)間為5個(gè)月至7個(gè)月，后面那種周轉(zhuǎn)電池基本使用時(shí)間更短。
當(dāng)然，由于蓄電池產(chǎn)品的屬性（化學(xué)產(chǎn)品）和不特定性（電動(dòng)汽車(chē)的使用狀況因人的體重、道路的好壞等因素不同，影響到電池的使用壽命），導(dǎo)致公司的售后回收服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，因而在‘翻新’電池上難免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣侵害消費(fèi)者的問(wèn)題，張?zhí)烊卧俅螐?qiáng)調(diào)。
浙江振龍電源股份有限公司也是一家規(guī)模型公司，該公司總裁周雨方有關(guān)以次充好、翻新等問(wèn)題有著獨(dú)到見(jiàn)解，他表示：這個(gè)問(wèn)題也可以這么說(shuō)，市場(chǎng)、行業(yè)都叫翻新和周轉(zhuǎn)電池，普遍用在消費(fèi)者買(mǎi)了新產(chǎn)品并使用了一段時(shí)間后，出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，要退回，而公司也會(huì)考慮到產(chǎn)品成本問(wèn)題，不可能給消費(fèi)者新的產(chǎn)品，只有根據(jù)不同的使用時(shí)間（8＋7模式），把翻新電池用于補(bǔ)充產(chǎn)品返回給消費(fèi)者。
記者電話采訪了江西、江蘇等地一些電池公司，有關(guān)以次充好、翻新等產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，他們也普遍認(rèn)為，這些事實(shí)已經(jīng)到了影響行業(yè)健康發(fā)展的地步。目前，該行業(yè)正處于快速整頓過(guò)程中，大的公司通過(guò)快速收購(gòu)發(fā)展、壯大自已，但應(yīng)該加強(qiáng)管理，否則，不僅損害消費(fèi)者的利益，對(duì)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也不利。
呼吁：規(guī)范蓄電池《產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》
蓄電池產(chǎn)品質(zhì)量潛規(guī)則的一系列問(wèn)題，最后損害的還是廣大消費(fèi)者的利益。天能和超威作為行業(yè)的標(biāo)桿公司，又是參與各項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草的兩大巨頭，他們一邊花費(fèi)巨資邀請(qǐng)明星為自己的產(chǎn)品做形象代言、打品牌，并取得了各種榮譽(yù)，目的就是要取信于消費(fèi)者，并占有更多的市場(chǎng)份額，為公司贏得更多的經(jīng)濟(jì)利益。而現(xiàn)實(shí)中，這些大中型公司用翻新等產(chǎn)品實(shí)實(shí)在在又玩了消費(fèi)者一把。
產(chǎn)品質(zhì)量是國(guó)家一直以來(lái)最為關(guān)注的問(wèn)題，抓產(chǎn)品質(zhì)量、講誠(chéng)信、把消費(fèi)者當(dāng)上帝、用良好的服務(wù)理念服務(wù)市場(chǎng)，這些都是大中型公司一直以來(lái)孜孜追求和努力的方向和宗旨，也是規(guī)模以上公司最終服務(wù)社會(huì)的體現(xiàn)，更是一份責(zé)任。
品牌、質(zhì)量是公司花費(fèi)了很大的心血所取得的名譽(yù)、聲譽(yù)，來(lái)之不易。如今，這些公司的某些做法，對(duì)消費(fèi)者而言是否正確，公司應(yīng)該反醒，行業(yè)、公司都更應(yīng)該用自己的真實(shí)行動(dòng)來(lái)統(tǒng)一、規(guī)范自己的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
特別是作為行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、理事單位以上的規(guī)模型公司更應(yīng)該在質(zhì)量方面實(shí)行自律，并針對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的諸多產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行規(guī)范操作?？涩F(xiàn)實(shí)恰恰相反，其做法完全背離了社會(huì)和消費(fèi)者的意愿，背離了國(guó)家賦予他們我國(guó)、著名商標(biāo)等各項(xiàng)名譽(yù)、聲譽(yù)的初衷，違背了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。
因此，規(guī)范蓄電池《產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，提高監(jiān)管能力，凈化市場(chǎng)，為消費(fèi)者供應(yīng)一個(gè)放心、良好的消費(fèi)環(huán)境又將成為該行業(yè)的一個(gè)新課題。
